APOS je zaposlenima iz javnih komunalnih preduzeća iz Vojvodine predstavio preporuke kako da na najbolji način izađu u susret korisnicima usluga, koji imaju neke primedbe…
Pročitajte više PREPORUKE ZA UNAPREĐENJE KOMUNIKACIJE SA POTROŠAČIMA
Ознака: reklamacije
ŠTA SU USLUGE OD OPŠTEG EKONOMSKOG INTERESA
Zakonom o zaštiti potrošača su definisane usluge od opšteg ekonomskog interesa: usluga čiji kvalitet, uslove pružanja, odnosno cenu, uređuje ili kontroliše državni organ ili drugi imaoci javnog…
Pročitajte više ŠTA SU USLUGE OD OPŠTEG EKONOMSKOG INTERESA
POTROŠAČI NEDOVOLJNO INFORMISANI O PRAVIMA
Iako gotovo 60% ispitanih potrošača tvrdi da poznaje svoja prava u komunalnim uslugama, više od pola ispitanika ne znaju šta definiše status ugroženog potrošača. 40% njih…
Pročitajte više POTROŠAČI NEDOVOLJNO INFORMISANI O PRAVIMA
PUTOVANJE AVIONOM
Upoznajte se sa svojim pravima u vazdušnom saobraćaju slučaju ako vam je otkazan let, uskraćeno ukrcavanje ili u slučaju dužeg zakašnjenja pa izgubljenog ili oštećenog…
Pročitajte više PUTOVANJE AVIONOM
DIGITALIZACIJA: I TRGOVCIMA NEOPHODNA UPUTSTVA
Od 25. maja ove godine na najznačajnijoj emisionoj stanici „Avala“ počeo je da se emituje digitalni signal. Time je počela završna faza pripreme za potrošače…
Pročitajte više DIGITALIZACIJA: I TRGOVCIMA NEOPHODNA UPUTSTVA
REKLAMACIJA MOBILNOM OPERATORU
Na koja vrata potrošač treba da pokuca kada nastane problem nakon servisiranja mobilnog telefona, koji ste dobili uz dvogodišnji ugovor, uz obrazloženje da ste njime…
Pročitajte više REKLAMACIJA MOBILNOM OPERATORU
INTERNET PROVAJDERI
U tabelama je prikazano 273 ponude od 25 domaća Internet provajdera. Podaci su prikupljani 5. i 6. decembra 2014. godine. Monitoring je rađen kao deo…
Pročitajte više INTERNET PROVAJDERI
KAKO PRED TRGOVCA NAKON KVARA ROBE
Tehnička roba se može popravljati isključivo uz vašu saglasnost, i to samo jednom. Odbijanje reklamacije od strane prodavca zato što nemate ambalažu više nije moguća.…
Pročitajte više KAKO PRED TRGOVCA NAKON KVARA ROBE