Prodavac je dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija. On je dužan da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija i to svakog dana u toku radnog vremena
Pročitajte više EVIDENCIJA REKLAMACIJA
U okviru projekta Asocijacije potrošača Srbije “I ja sam potrošač“ koji finansira Fond za otvoreno društvo, predstavnica APOS-a Lela Tasić je održala predavanje deci školskog uzrasta na…
Pročitajte više ŠKOLSKI ČAS: „I JA SAM POTROŠAČ“
Na ponašanje potrošača uopšteno veliki uticaj imaju marketinške kampanje,a kod dece posebno putem najraznovrsnijih medija. Odrasli najčešće nisu u mogućnosti da isprate kakvim su sve…
Pročitajte više MARKETING I PONAŠANJE DECE POTROŠAČAPo prvi put, Zakon o zaštiti potrošača iz 2014.godine je svojim čl.16 učinio formalan napredak u procesu informisanja i edukacije najmlađih. Iako su udruženja potrošača…
Pročitajte više UČENICI I POTROŠAČKA PRAVADo 2021. godine očekuje se da e-trgovina predstavlja više od 15% ukupne globalne maloprodaje. Ali često potrošači još uvek nisu u mogućnosti da pristupe digitalnim…
Pročitajte više SVETSKI DAN POTROŠAČA POSVEĆEN ELEKTRONSKOJ TRGOVINI
APOS je zaposlenima iz javnih komunalnih preduzeća iz Vojvodine predstavio preporuke kako da na najbolji način izađu u susret korisnicima usluga, koji imaju neke primedbe…
Pročitajte više PREPORUKE ZA UNAPREĐENJE KOMUNIKACIJE SA POTROŠAČIMA
Ćlanica APOS-a Pokret potrošača Bor predstavio je Vodič kroz inspekcijske službe i Uputstva za rešavanje reklamacije potrošača.
Pročitajte više POKRET POTROŠAČA BOR PREDSTAVIO DVE INFORMATIVNE BROŠURE ZA POTROŠAČE
Potrošač je kupac robe i korisnik usluga. Kako bi ostvario sve svoje životne potrebe, neophodno je da se ostvari ispunjenje pružanja usluga odgovarajućeg kvaliteta. Komunalne…
Pročitajte više ULOGA LOKALNE SAMOUPRAVE U ZAŠTITI POTROŠAČA
Zakonom o zaštiti potrošača su definisane usluge od opšteg ekonomskog interesa: usluga čiji kvalitet, uslove pružanja, odnosno cenu, uređuje ili kontroliše državni organ ili drugi imaoci javnog…
Pročitajte više ŠTA SU USLUGE OD OPŠTEG EKONOMSKOG INTERESA
ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014 i 6/2016 – dr. zakon) je definisao prava „ugroženog potrošača“, kako bi istakao socijalno-ekonomski značaj ove…
Pročitajte više UGROŽENI POTROŠAČ
