APOS je zaposlenima iz javnih komunalnih preduzeća iz Vojvodine predstavio preporuke kako da na najbolji način izađu u susret korisnicima usluga, koji imaju neke primedbe…
Pročitajte više PREPORUKE ZA UNAPREĐENJE KOMUNIKACIJE SA POTROŠAČIMA
Ознака: komunalne usluge
ULOGA LOKALNE SAMOUPRAVE U ZAŠTITI POTROŠAČA
Potrošač je kupac robe i korisnik usluga. Kako bi ostvario sve svoje životne potrebe, neophodno je da se ostvari ispunjenje pružanja usluga odgovarajućeg kvaliteta. Komunalne…
Pročitajte više ULOGA LOKALNE SAMOUPRAVE U ZAŠTITI POTROŠAČA
ŠTA SU USLUGE OD OPŠTEG EKONOMSKOG INTERESA
Zakonom o zaštiti potrošača su definisane usluge od opšteg ekonomskog interesa: usluga čiji kvalitet, uslove pružanja, odnosno cenu, uređuje ili kontroliše državni organ ili drugi imaoci javnog…
Pročitajte više ŠTA SU USLUGE OD OPŠTEG EKONOMSKOG INTERESA
UGROŽENI POTROŠAČ
ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA („Sl. glasnik RS“, br. 62/2014 i 6/2016 – dr. zakon) je definisao prava „ugroženog potrošača“, kako bi istakao socijalno-ekonomski značaj ove…
Pročitajte više UGROŽENI POTROŠAČ
POTROŠAČI NEDOVOLJNO INFORMISANI O PRAVIMA
Iako gotovo 60% ispitanih potrošača tvrdi da poznaje svoja prava u komunalnim uslugama, više od pola ispitanika ne znaju šta definiše status ugroženog potrošača. 40% njih…
Pročitajte više POTROŠAČI NEDOVOLJNO INFORMISANI O PRAVIMA
DIMNIČARINA – ZAŠTO JE PLAĆAMO?
Da li se dimničarina naplaćuje zbog neophodnosti izvršavanja ove usluge ili služi sakupljanju novca za preživljavanje nekih loalnih javnih preduzeća? Građani se pitaju, jer im…
Pročitajte više DIMNIČARINA – ZAŠTO JE PLAĆAMO?
PROAKTIVNI POTROŠAČI
Projekat: „Proaktivni potrošači“, realizovali su udruženje Ravnopravni potrošač – Novi Sad i partner Udruženje građana za zaštitu potrošača „Košava“ Vršac, obe članice Asocijacije potrošača Srbije…
Pročitajte više PROAKTIVNI POTROŠAČI
ISKLJUČENJE REDOVNIH PLATIŠA?
Rukovodstvo javno komunalnog preduzeća „Standard“ iz Vrbasa pronašlo je originalan način da se „stane na put“ individulanim neplatišama tako što bi sve stanare u zgradi…
Pročitajte više ISKLJUČENJE REDOVNIH PLATIŠA?